Centro informativo servizi socio sanitari
Partners del progetto: Centro Servizi al Volontariato dei Due Mari, Provincia Di Reggio Calabria; Comune di Reggio Calabria; S.I.A.S.(Servizio Italiano Assistenza Sociale); DOMI (formazione E Sviluppo); I mutamenti demografici e socio-culturali intervenuti in Italia hanno determinato un notevole incremento dei bisogni delle fasce più deboli della popolazione.
Per garantire adeguata assistenza ai soggetti in difficoltà è necessaria la collaborazione tra le istituzioni pubbliche e private, profit e no-profit, deputate a tale compito. Il progetto vuole realizzare l'integrazione degli interventi assistenziali socio-sanitari attraverso il miglioramento dell'accesso alle informazioni (indispensabili per poter accedere ai servizi messi a disposizione dagli Enti locali e dalle associazioni di volontariato).
Esso prevedeva l'attivazione di un numero unico per la creazione di un sistema di back-office (telefonico) integrato per la gestione delle chiamate, al fine di consentire l'accesso diretto alle informazioni relative ai servizi socio sanitari esistenti sul territorio della Provincia di Reggio Calabria, in modo da consentire al cittadino-utente di poter fruire pienamente di tutti i servizi assistenziali previsti ed erogati dalle istituzioni territoriali competenti.
Tale progetto viene indirizzato principalmente alle seguenti categorie: Anziani, Disabili, Famiglia, Giovani, Minori, Multietnie e consiste in un aiuto:
ai cittadini che cercano informazioni sui servizi e sulle iniziative sociali, sulle associazioni di volontariato e sulle loro attività, su strutture erogatrici di prestazioni socio-sanitarie, al fine di interagire con gli erogatori degli stessi;
alle associazioni di volontariato, al fine di fornirgli visibilità e informazioni di carattere amministrativo e legislativo, integrando sistematicamente i servizi dei soggetti contribuenti alla formazione di una Base Informativa Statistica.
Strumento fondamentale per la realizzazione del progetto è una moderna struttura di back-office telefonico, che, purtroppo, dopo un breve periodo di operatività è stata sospesa a causa del taglio dei finanziamenti. Nonostante ciò, stiamo cercando di ripristinare il servizio.
Altro strumento fondamentale, ugualmente importante, è il portale web, sempre in aggiornamento, dove alla condivisione di contenuti offre molte informazioni al cittadino. A riguardo stiamo inviando vari solleciti ai vari Comuni della Provincia di Reggio Calabria per la divulgazione dei dati delle strutture socio-sanitarie ma ancora non tutti hanno provveduto a darci risposta.